إجابات بسيطة قبل الطلب وبعده.
إزاي أطلب؟
اختار المنتج واللون والمقاس والكمية وأضفه للسلة. نراجع التوفر والإجمالي والشحن معك قبل تثبيت الطلب.
إيه طرق الدفع؟
الدفع الحالي كاش عند الاستلام. رسالة واتساب تطلب تأكيد الشراء؛ لا تعتبر دفعًا أو تأكيدًا تلقائيًا للتوفر.
الشحن بكام وبيوصل إمتى؟
نؤكد التكلفة والموعد المتوقع حسب عنوانك والمنتج قبل تثبيت الطلب. نخدم القاهرة والجيزة، والمناطق الأخرى حسب إمكانية الشحن.
إزاي أختار المقاس والتشطيب؟
راجع الكود والمقاسات المكتوبة وقارنها بمكان التركيب. لا تعتمد على الصورة وحدها. لو وحدة القياس أو أي تفصيلة غير واضحة، اسألنا قبل التأكيد أو التركيب.
هل التركيب والضمان مشمولين؟
التركيب غير مشمول إلا إذا ذُكر في عرضك. الضمان ومدته وجهته حسب المنتج والمستند المرفق أو التأكيد المكتوب، ولا توجد مدة موحدة لكل المنتجات.
أقدر أرجع أو أبدّل؟
راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة المدد والخطوات وحقوقك.
إزاي أعدل أو ألغي الطلب؟
تواصل معنا فورًا بمرجع الطلب. الإلغاء قبل خروج الشحنة دون رسوم من BASTORE. بعد خروجها نوضح الإجراء المناسب دون الانتقاص من حقوقك.
المنتج وصل تالف أو مختلف؟
أوقف التركيب، واحتفظ بالأجزاء والعبوة إن أمكن، وأرسل وصفًا وصورًا إن توفرت. فيديو فتح العبوة ليس شرطًا لممارسة حقوقك.
Simple answers before and after your order.
How do I order?
Select the product, finish, size and quantity, then add it to your cart. We confirm stock, the total and delivery with you before confirming your order.
How do I pay?
Current payment is cash on delivery. A WhatsApp message requests purchase confirmation; it is not payment or automatic stock confirmation.
What does delivery cost and how long does it take?
We confirm the charge and expected date for your address and products before confirmation. We serve Cairo and Giza; other areas depend on shipping availability.
How do I choose measurements and finishes?
Check the model code and listed dimensions against your installation space. Do not judge size from photos. Ask us about unclear units or details before confirmation or installation.
Are installation and warranty included?
Installation is excluded unless your offer includes it. Any warranty period and provider depend on the product and its documentation or written confirmation. There is no universal warranty term.
Can I return or exchange?
See our returns and exchanges policy for time limits, steps and your rights.
Can I change or cancel?
Contact us promptly with your reference. BASTORE charges no cancellation fee before dispatch. After dispatch we explain the procedure without limiting your rights.
What if an item arrives damaged or incorrect?
Stop installation, keep the parts and packaging where possible, and send a description and photos if available. An unboxing video is not required to exercise your rights.